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Free s’engage à régler ses problèmes de réseau sous 15 jours

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Mis en demeure par l’association UFC-Que Choisir pour le manque d’informations envers ses clients concernant les pannes de réseau répétées, Free Mobile promet, sur son site Internet, de régler les problèmes dans les 15 jours qui viennent. Le message qui n’est uniquement visible que par les abonnés au service mobile, informe que “suite à la congestion de certains liens d’interconnexion avec l’opérateur d’itinérance [Orange, NDLR], il est possible qu’il soit nécessaire d’effectuer plusieurs tentatives afin d’établir des appels en soirée”.

L’opérateur Orange, dont une partie du réseau est utilisée par Free Mobile, craint que cette histoire n’inquiète ses propres clients et tient à préciser “qu’ils n’ont rien à voir avec les dysfonctionnements” du nouvel arrivé sur le marché. Par ailleurs, l’opérateur historique a annoncé il y a quelques jours qu’il menaçait de suspendre son contrat avec Free si les pannes venaient à affecter les abonnés Orange.

Quelques explications sur la collaboration Free/Orange :

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