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Free s'engage à régler ses problèmes de réseau sous 15 jours

Mis en demeure par l'association UFC-Que Choisir pour le manque d'informations envers ses clients concernant les pannes de réseau répétées, Free Mobile promet, sur son site Internet , de régler les problèmes dans les 15 jours qui viennent. Le message qui n'est uniquement visible que par les abonnés au service mobile, informe que "suite à la congestion de certains liens d'interconnexion avec l'opérateur d'itinérance [Orange, NDLR], il est possible qu'il soit nécessaire d'effectuer plusieurs tentatives afin d'établir des appels en soirée".

L'opérateur Orange , dont une partie du réseau est utilisée par Free Mobile, craint que cette histoire n'inquiète ses propres clients et tient à préciser "qu'ils n'ont rien à voir avec les dysfonctionnements" du nouvel arrivé sur le marché. Par ailleurs, l'opérateur historique a annoncé il y a quelques jours qu'il menaçait de suspendre son contrat avec Free si les pannes venaient à affecter les abonnés Orange.

Quelques explications sur la collaboration Free/Orange :

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