Xavier Niel s'explique à l'Assemblée sur les « problèmes » de Free Mobile

Aurelie Carabin

Le 25 janvier 2012

Répondant aux questions et critiques de la commission des Affaires économiques de l'Assemblée nationale, le patron de Free a admis ce mercredi matin que son service de téléphonie mobile rencontrait de « véritables problèmes ». Pour Xavier Niel, ces défaillances s'expliquent par l'engouement inattendu qu'a suscité le lancement de Free Mobile. « Oui, au premier jour, nous avons été débordés par notre succès. Nous avons reçu trois à quatre millions de demandes d'informations, alors que nous en attendions quelques milliers… », avoue-t-il.

Cette forte demande a entrainé de nombreux retards concernant la portabilité (le fait de changer d'opérateur tout en conservant le même numéro de téléphone). Quant aux retards concernant l'envoi de cartes SIM Free, ils ne représenteraient que « quelques centaines de cas », sur « plusieurs centaines de milliers d'abonnés ». Enfin, Xavier Niel dénonce la « diffamation » de ses concurrents, certains syndicats l'accusant notamment d'avoir trompé l'Arcep, le gendarme des télécoms, pour pouvoir se lancer sur le marché, et d'avoir volontairement dégradé son réseau pour profiter de celui d‘Orange en attendant une meilleure structuration.

« Bouygues Telecom nous a envoyé des huissiers en Bretagne pour contrôler notre réseau, des syndicats réclament la même chose à l'Arcep… Mais plutôt que de dépenser de l'argent de manière improductive, ils devraient redonner de l'argent aux abonnés [...] Ou alors qu'ils poursuivent directement l'Arcep » a-t-il déclaré, avant de dénoncer les profits générés par les opérateurs qui n'ont pas baissé leurs prix pour « 90% des français ». « Free n'est pas une entreprise low cost, nous sommes une entreprise raisonnable. Mon salaire est 15 à 30 fois inférieur à celui de mes concurrents… Mon salaire est de 173.000 euros annuels. »

Retrouvez ci-dessous l'intégralité de la séance de travaux de la commission :

Source : Le Nouvel Observateur  , L'Expansion et Guizmodo.

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