Le tout illimité à 19,99€ de Free fait rêver et a provoqué une vague de résiliation chez tous les autres opérateurs. Mais l’offre est-elle aussi belle qu’elle le laisse penser ? Pour répondre à cette question Le Nouvel Observateur a entièrement lu les fameuses conditions générales de vente et de l’abonnement.

Plusieurs gros points négatifs pourraient donner matière à réflexion avant de se jeter sur l’offre de Free.

• En premier lieu, les mobiles achetés sur une période de 36 mois ne sont pas forcément une bonne affaire. Puisqu’un iPhone 4S 16Go à 19,99€ par mois coûte à la fin des paiements 720 euros. Apple vend le même appareil pour 629 euros.

• D’autres frais supplémentaires peuvent vous être facturés. Le tarif préférentiel de 15,99€ pour « les abonnés Free » n’est en fait valable que pour une seule ligne mobile par foyer.

• Les SMS et MMS qui sont dits illimités ne le sont par contre que « dans la limite de 10 destinataires par envoi ». De la même manière, internet n’est pas aussi illimité que voulait bien le faire entendre Xavier Niel, PDG de Free. Il sera « réduit au-delà de 3Go » de données par mois.

• Autres petits paiements supplémentaires destinés spécialement aux détenteurs de BlackBerry : l’option dite « BlackBerry » sera obligatoire et coûte un euro par mois. Il ne faut pas oublier que l’envoi du téléphone coûtera, lui, 10 euros. L’envoi du téléphone ET de la carte SIM sera à 15 euros.  En plus de cela, une caution de 200 euros sera demandée « en cas de paiement par un autre mode que le prélèvement automatique sur compte bancaire, d’inscription incomplète (sur le site mobile.free.fr), d’incident ou de retard de paiement ou d’inscription au fichier Préventel ou de chèque déclaré irrégulier par le Fichier National des Chèques irréguliers »

• Pour ceux qui appellent à l’étranger ou de l’étranger, l’offre de Free est loin d’être la plus avantageuse. Les appels illimités vers les 40 destinations à l’étranger ne concernent souvent que les fixes. De plus, les appels depuis l’étranger sont parfois très chers, beaucoup plus que chez la concurrence. Par exemple un appel du Maroc vers la France est facturé 2,90 euros la minute, alors que pour la même chose, Orange ne facture que 1,18 euro. Même chose pour les SMS, depuis l’Algérie ils coûteront 0,48 euro contre 0,28 euro chez Orange. Internet n’échappe pas à la règle du surcoût à l’étranger. Pour 10ko de données consommées, Free vous demandera 0,32 euro (au Royaume-Uni) tandis qu’Orange ne vous prélèvera que 0,05 euro.

• Dans le cas où vous souhaiteriez une nouvelle carte SIM (donc un nouveau numéro), elle vous sera facturée 10 euros. En temps normal ce service est totalement gratuit.

• En cas de trois codes SIM erronés, il vous faudra payer 5 euros pour débloquer votre téléphone.

• Enfin, il est bon de savoir que Free Mobile ne propose plus de facture papier, mais seulement de l’électronique et qu’un « préavis de 10 jours à compter de la réception est nécessaire » pour annuler son forfait « sans engagement ».

Avec ces éléments, vous pouvez maintenant savoir si l’offre proposée par Free vous avantage vraiment. Freemobile.nyro et economie-mobile vous aideront également dans vos démarches en vous permettant de calculer combien vous économiserez en migrant chez Free.

Ci-dessous une capture d’écran d’un message que Bouygues a posté sur sa page Facebook :

Source : NouvelObs

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