Orange, Bouygues et SFR réagissent à l'offre de Free Mobile

Elsa Platiau

Le 10 janvier 2012

Aujourd'hui, Free a enfin dévoilé ses tarifs. 19,99 euros pour un forfait tout illimité. Après cette annonce choc, les autres opérateurs téléphoniques ont commencé à réagir. Si les consommateurs applaudissent les forfaits proposés par Free, ses rivaux sont beaucoup moins enthousiastes. Petit tour d'horizon des réactions des concurrents.

Orange a été le premier à réagir : « C'est le jour J pour Free, laissons leur savourer leur journée », est-il possible de lire sur Twitter. Orange promet par ailleurs de nouvelles offres à ses clients. « Que nos clients se rassurent, nous reviendrons vite vers vous pour parler des propositions que nous avons préparées pour eux« .

Bouygues Télécom réagit de la même manière. Sur son blog, B&You, l'opérateur déclare qu'il fera « évoluer ses forfaits » en rappelant avoir toujours été à l'écoute de sa communauté.

SFR est moins fair-play et rappelle qu'une offre mobile « ce n'est pas seulement des tarifs, c'est aussi une expertise réseau et de l'accompagnement« .

Les propos des trois rivaux de Free Mobile ont un petit goût d'amertume, certainement dû au fait qu'une vague de demande de résiliation a touché les trois opérateurs.

Malgré des tarifs plus qu'alléchants la CLCV (une des plus importantes associations françaises de consommateurs et usagers) recommande de « ne pas se jeter sur l'offre de Free« , et demande aux clients de « regarder ce qu'elle contient« . « Il faut se méfier des offres commerciales un peu trop alléchantes parce que ces tarifs réduits vont inclure un service client qu'on pourra appeler au téléphone de manière traditionnelle ou est-ce que ce sera également sur des forums ?« .

Il ne serait par exemple pas étonnant de voir les autres opérateurs s'aligner sur les prix de Free afin de conserver leur clientèle. Mais une question se pose alors : pourquoi de tels forfaits n'ont-ils pas été mis en place avant?

Source : Numerama

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