Le chat débarque sur les fanpages Facebook
Depuis avril 2010, iAdvize permet à de nombreuses entreprises de gérer leur service client en direct grâce à un chat intégré à leur boutique en ligne. L'outil permet notamment de faciliter l'achat en ligne, et de rapprocher le client de l'entreprise.
À présent, iAdvize arrive sur Facebook. Car si les marques ont bien compris que le réseau social est un outil important pour favoriser les relations avec leurs clients, elles ne pouvaient pas interagir avec eux en direct. C'est maintenant possible grâce à iAdvize, qui propose d'intégrer un chat sur la fanpage. Ses visiteurs, fans ou non, pourront désormais dialoguer avec la personne qui s'occupe de la fanpage.
Actuellement, il existe plus de 3 millions de fanpages actives sur Facebook, qui génère plus de 5,3 milliards de fans.
Source : BeGeek
