Le site J’aime Attendre, recensant les heures de grandes affluences dans les magasins, les services clients et dans de nombreux lieux touristiques, a publié une infographie sur le temps d’attente. On apprend notamment que chaque français perd environ 4 mois dans une vie dans les files d’attente et que 2 minutes 30 c’est à peu près la durée d’attente moyenne auprès des services clients. L’infographie s’intéresse également aux qualités des services clients français puisqu’elle précise 23% des patients se rendant aux urgences sont pris en charge en plus de 4 heures et que 60% des mails ont reçu une réponse en moins de 15 jours ouvrés. Anecdotiques mais plutôt révélateurs de l’état de nos services public, ces chiffres pourraient surprendre plus d’un impatient.

Source : jaimeattendre.com